Normes de sécurité des enfants | Child Safety Standards

MboléCity applique une politique de tolérance zéro envers les abus sexuels sur enfants et l’exploitation sexuelle d’enfants (CSAE), y compris le matériel d’abus sexuels sur enfants (CSAM), sur l’ensemble de son écosystème : réseau social, e-commerce, santé connectée, formation et applications associées.

Dernière mise à jour : octobre 2026. Développeur : MboléCity Sarl. Application : MboléCity (com.mbolecity.app).

1. Ce qui est strictement interdit

Tout contenu (photo, vidéo, texte, audio, lien) représentant ou promouvant l’abus sexuel ou l’exploitation sexuelle d’une personne de moins de 18 ans.
La sollicitation, le partage, la vente, l’échange ou la demande de matériel d’abus sexuels sur enfants.
Le « grooming » : tout contact visant à gagner la confiance d’un mineur à des fins sexuelles.
La sextorsion et tout chantage à caractère sexuel visant un mineur.
La sexualisation des mineurs, y compris par des commentaires, des images ou des profils.
Le trafic ou l’exploitation d’enfants, quelle qu’en soit la forme.

Ces règles s’appliquent à tous les types de comptes (Client, Premium, Modérateur, Professionnel de Santé, MboléStockManager, Formation, Apacheur) et à tous les espaces de la plateforme : profils, publications, messages, groupes, annonces et produits.

2. Mesures de prévention et de modération

Ces interdictions figurent dans nos Termes & Conditions (section « Tolérance zéro ») que chaque utilisateur accepte à l’inscription.
Une équipe de modération examine les contenus signalés et les contenus sensibles.
Tout contenu suspecté de relever de la CSAE est retiré dès sa détection.
Les comptes concernés sont bloqués définitivement, sans préavis.
Nous améliorons continuellement nos pratiques de prévention et formons notre équipe de modération à ces enjeux.

3. Signaler un contenu ou un comportement

Dans l’application : ouvrez le menu « ⋯ » d’une publication, puis choisissez « Signaler la publication ». Le signalement est anonyme : l’auteur ne sait pas qui l’a effectué.

Par e-mail : toute personne peut aussi nous signaler un contenu ou un compte suspect à l’adresse ci-dessous. Merci d’indiquer, si possible, le nom du profil, le lien ou une capture d’écran. Chaque signalement est traité en priorité.

Personne-ressource pour la sécurité des enfants
E-mail : achillempombatindi@gmail.com
Téléphone : +237 697 97 87 93

Cette personne est chargée de répondre aux demandes des autorités et de Google Play, et connaît nos pratiques de prévention du CSAM/CSAE ainsi que nos obligations légales.

4. Coopération avec les autorités

Lorsque nous avons connaissance de matériel d’abus sexuels sur enfants, nous le signalons aux autorités compétentes et aux organismes spécialisés (par exemple le NCMEC aux États-Unis, ou les autorités judiciaires camerounaises), conformément à la loi applicable. Nous coopérons avec les enquêtes officielles et conservons les éléments nécessaires dans ce cadre.

5. Conformité

MboléCity s’engage à respecter les lois applicables en matière de protection des enfants, ainsi que les règles du programme Google Play pour les développeurs, notamment la politique relative aux normes pour la sécurité des enfants.

MboléCity has a zero-tolerance policy toward child sexual abuse and exploitation (CSAE), including child sexual abuse material (CSAM), across its entire ecosystem: social network, e-commerce, connected health, training and related apps.

Last updated: October 2026. Developer: MboléCity Sarl. App: MboléCity (com.mbolecity.app).

1. What is strictly prohibited

Any content (photo, video, text, audio, link) depicting or promoting the sexual abuse or sexual exploitation of anyone under 18.
Soliciting, sharing, selling, trading or requesting child sexual abuse material.
Grooming: any contact intended to gain a minor’s trust for sexual purposes.
Sextortion and any sexual blackmail targeting a minor.
Sexualizing minors, including through comments, images or profiles.
Child trafficking or exploitation in any form.

These rules apply to all account types (Client, Premium, Moderator, Health Professional, MboléStockManager, Training, Apacheur) and to every part of the platform: profiles, posts, messages, groups, listings and products.

2. Prevention and moderation measures

These prohibitions are part of our Terms & Conditions (“Zero Tolerance” section), which every user accepts at sign-up.
A moderation team reviews reported and sensitive content.
Any content suspected of CSAE is removed as soon as it is detected.
The accounts involved are permanently banned without notice.
We continuously improve our prevention practices and train our moderation team on these issues.

3. Reporting content or behavior

In the app: open the “⋯” menu of a post, then choose “Report the post” (“Signaler la publication”). Reports are anonymous: the author does not know who reported.

By email: anyone can also report suspicious content or an account at the address below. Please include, if possible, the profile name, a link or a screenshot. Every report is handled as a priority.

Child safety point of contact
Email: achillempombatindi@gmail.com
Phone: +237 697 97 87 93

This contact is responsible for answering requests from authorities and Google Play, and is familiar with our CSAM/CSAE prevention practices and our legal obligations.

4. Cooperation with authorities

When we become aware of child sexual abuse material, we report it to the relevant authorities and specialized organizations (for example NCMEC in the United States, or Cameroonian law enforcement), in accordance with applicable law. We cooperate with official investigations and retain the data required for them.

5. Compliance

MboléCity commits to complying with applicable child protection laws and with the Google Play Developer Program policies, including the Child Safety Standards policy.

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